Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

DERİN ŞENOCAK ŞAHIS ŞİRKETİ, kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini önemser ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında tüm veri işleme süreçlerinde yasal yükümlülüklere uygun hareket eder. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler
Kişisel verileriniz; web sitemiz (www.marromaofficial.com), online mağaza altyapımız olan İkas, sosyal medya hesaplarımız, müşteri destek hattımız, e-posta kanallarımız, çağrı merkezi, çerezler ve sipariş–teslimat süreçlerinde kargo firmaları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. Bu süreçlerde ad, soyad, adres, iletişim bilgileri, sipariş geçmişi, ödeme ve fatura bilgileri (kart bilgileri hariç), çerez verileri ve müşteri talep/şikâyet kayıtları gibi bilgiler işlenebilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Toplanan veriler; sipariş, ödeme, teslimat ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri sunulması, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yapılması, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi, teknik destek sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve şirket stratejilerinin geliştirilmesi gibi amaçlarla işlenir. Verileriniz ayrıca hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılık riskinin önlenmesi, analiz ve raporlama yapılması gibi amaçlarla da KVKK’ya uygun şekilde kullanılabilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme sistemleri kuruluşları, danışmanlık aldığımız profesyonel firmalar, bankalar, teknik altyapı sağlayıcıları ve gerekli durumlarda yasal kurumlarla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla verileriniz yalnızca altyapı sağlayıcımız İkas ile paylaşılmaktadır; ancak İkas bu verileri hiçbir ticari amaçla kullanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Yurt dışına aktarım, yalnızca açık rızanız veya hukuki zorunluluk bulunması halinde gerçekleştirilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da belirtilen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir durum ortaya çıkarsa itiraz etme ve verilerinizin bir kopyasını talep etme. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
Unvan: DERİN ŞENOCAK ŞAHIS ŞİRKETİ
Telefon: 0216 709 10 29
E-posta: [email protected]

Gizlilik ve Güvenlik
DERİN ŞENOCAK ŞAHIS ŞİRKETİ, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri talep edebilir. Bu bilgiler; sipariş süreçleri, kampanya bilgilendirmeleri, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve iletişim hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanılır. Kişisel bilgileriniz izniniz olmadan hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, ticari amaçlarla kullanılmaz veya satılmaz.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri şirketimiz tarafından kaydedilmez, saklanmaz veya görüntülenmez; güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla doğrudan bankalara iletilir.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak amacıyla çerezler kullanılır. Çerez ayarlarınızı tarayıcı üzerinden değiştirebilir veya istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Tüm soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.